Smartsite Quick Scan | haal meer uit je Smartsite-omgeving

Na de livegang kijkt niemand meer naar het geheel

Daar is ook niemand voor vrijgemaakt; het project was klaar. Je omgeving is ingericht op wat er toen nodig was, en dat werkt. Ondertussen zijn de normen opgeschoven, zoeken inwoners op nieuwe manieren, en is er in het platform meer mogelijk dan bij de bouw op de rol stond.

Omdat jouw omgeving specifiek voor jullie is ingericht, zijn de kansen ook specifiek. Die staan niet in een releasenote, die vind je door in je eigen omgeving te kijken. Vier plekken waar we ze het vaakst tegenkomen:

Er staan wensen op je lijst
Aanpassingen die je graag zou doen, maar die er tot nu toe niet van zijn gekomen.
De inrichting is nog die van de oplevering
Templates, navigatie en zoekfunctie stammen uit het implementatietraject. Sindsdien is er veel bijgekomen aan mogelijkheden.

De toegankelijkheidsnorm schuift op
De techniek is WCAG-proof. Wat je publiceert bepaalt of je het ook haalt, en de norm beweegt richting 2.2.
Er zit meer in je omgeving dan je gebruikt
Modules die je licentie dekt, maar die nooit zijn ingericht.

Waarom nu

De toegankelijkheidsnorm beweegt richting 2.2

Smartsite levert standaard WCAG 2.1 AA-conforme templates en is 2.2-ready. Maar conformiteit is geen eigenschap van software alleen. Alt-teksten, koppenstructuur, contrastkeuzes en pdf's bepalen mee of je toegankelijkheidsverklaring nog klopt, en die verklaring is voor overheidsorganisaties verplicht.

Een omgeving die na de inrichting niet meebeweegt, loopt langzaam achter. Met een verklaring die niet meer klopt, een zoekfunctie die niet meer vindt, en toptaken die allang niet meer de toptaken zijn.

Steeds vaker stelt een inwoner zijn vraag niet aan jouw zoekbalk

Hij vraagt het aan een AI-assistent. En die assistent antwoordt op basis van jouw content. Datzelfde geldt voor een chatbot op je eigen site: die is niet slimmer dan de informatie waar hij uit mag lezen.

Staat het antwoord in een pdf uit 2019, of verspreid over drie pagina's zonder duidelijke koppenstructuur? Dan krijgt je inwoner een verkeerd antwoord over jouw dienstverlening en zie jij dat nergens terug in je statistieken.

Het goede nieuws: wat AI nodig heeft, is precies wat een mens nodig heeft. Heldere koppen, begrijpelijke taal, antwoorden op pagina's in plaats van in bijlagen. Dezelfde dingen waar de scan al naar kijkt.

Een frisse blik op wat beter kan

Wat we tegenkomen verschilt per omgeving. Dit is wat de scan in elk geval oplevert.

Concrete verbeterpunten
Geen abstract adviesrapport, maar wat er misgaat, waar het misgaat, en wat er nodig is om het te verhelpen.
Quick wins die je zelf kunt pakken
Verbeteringen die je eigen redactie deze maand nog doorvoert. Zonder ontwikkeltraject, zonder wachten op een release.
Zicht op wat je al hebt
Functionaliteit die in je huidige omgeving zit maar niet is ingericht. Vaak is het antwoord al betaald.
We kijken ook aan de achterkant
Wij hebben je Smartsite-omgeving gebouwd. Dus we beoordelen niet alleen de buitenkant van je website, maar ook de inrichting erachter.

ZO WERKT HET

Je vraagt de scan aan

Je meldt je aan en verder niets. Voorbereiden of aanleveren hoeft niet, je omgeving is bij ons bekend.

We bekijken je omgeving

Een consultant beoordeelt je website op toegankelijkheid, structuur en toptaken, en kijkt naar de inrichting erachter.

We kijken mee met je team

Een online sessie met je redacteuren en beheerders, terwijl ze hun werk doen in jullie eigen omgeving.

Bevindingen en advies

Je krijgt de bevindingen in een gesprek: wat we zagen, wat we adviseren, en waar je direct winst pakt.

Veelgestelde vragen

Wordt dit een verkooptraject? Nee. Je krijgt bevindingen en advies, inclusief de verbeteringen die je zelf kunt doorvoeren zonder ons. Als er werk uit komt dat je door ons wilt laten doen, krijg je daar een voorstel voor. Wil je dat niet, dan hoor je verder niets meer over de scan.

Hoeveel tijd kost het ons?

Het aanvraagformulier kost je nog geen vijf minuten. Daarnaast vragen we tijd voor de sessie waarin we meekijken, en voor de terugkoppeling. Het kijken naar je omgeving doen wij zelf.

Wie moeten er vanuit onze kant bij zijn?

Een functioneel beheerder, en een of twee redacteuren die dagelijks in Smartsite werken. Juist de dagelijkse gebruikers leveren de bruikbaarste bevindingen op, daarom kijken we mee terwijl ze hun werk doen in plaats van erover te vergaderen.

Moeten we jullie toegang geven tot onze omgeving?

Nee. Wij hebben je Smartsite-omgeving gebouwd en beheren die, dus we kunnen de inrichting bekijken zonder dat je iets hoeft te regelen.

Wat als er weinig uitkomt?

Dan weet je dat je omgeving op orde is. Ook dat is een uitkomst, en die krijg je gewoon te horen.